Políticas de Privacidad
En CertiAuto, valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo CertiAuto (“nosotros”,
“nuestro”, “la empresa”) recopila, utiliza y protege la información que usted proporciona al usar nuestros servicios, tanto en línea como en nuestro centro de diagnóstico.

¿Qué son las Cookies y por qué las utilizamos en la web de CertiAuto?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo (computadora, teléfono móvil, etc.) cuando accede a ciertas páginas web. Su función es almacenar y recuperar información sobre su navegación, lo que nos permite ofrecerle una experiencia más personalizada y eficiente.

En CertiAuto, utilizamos cookies para, entre otras cosas, personalizar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y facilitar la navegación. Es importante destacar que el uso de cookies no nos proporciona directamente datos personales que puedan identificarle; para nosotros, usted permanece anónimo, a menos que decida proporcionarnos su información voluntariamente.

Usted tiene la opción de configurar su navegador para no aceptar el uso de cookies. En este caso, la personalización de la experiencia en nuestro sitio web no se aplicaría, aunque podrá seguir accediendo a nuestros contenidos con normalidad.

Uso y Protección de su Información Personal
La presente Política de Privacidad establece los términos en que CertiAuto usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios. En CertiAuto estamos firmemente comprometidos con la seguridad y confidencialidad de sus datos. Cuando le solicitamos llenar campos de información personal que puedan identificarlo, lo hacemos con la seguridad de que esta información será utilizada exclusivamente de acuerdo con los términos establecidos en este documento.

Es importante tener en cuenta que esta Política de Privacidad puede ser actualizada o modificada en cualquier momento. Por lo tanto, le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con los posibles cambios.

Información Recopilada
Nuestro sitio web y nuestros procesos de interacción pueden recopilar la siguiente información personal:

● Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
● Información demográfica: Que puede incluir datos generales para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
● Información del vehículo: Marca, modelo, año, VIN Número de Identificación del Vehículo) y detalles sobre los servicios solicitados para su vehículo.
● Información para procesar citas, pedidos o facturación: En caso de que aplique para la programación de servicios.

Uso de la Información Recopilada
En CertiAuto, empleamos la información recopilada con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible y mejorar continuamente su experiencia con nosotros.

Específicamente, utilizamos su información para:
● Mantener un registro de usuarios y citas programadas.
● Mejorar la calidad de nuestros servicios y la precisión de nuestros diagnósticos automotrices.
● Enviar correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, información sobre nuevos servicios o promociones, y otra información publicitaria que consideremos relevante y que pueda brindarle beneficios. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y pueden ser cancelados en cualquier momento.
● Optimizar la interacción en nuestro sitio web y facilitar la programación de citas en línea.

CertiAuto está altamente comprometido con el compromiso de mantener su información segura. Implementamos y actualizamos constantemente los sistemas de seguridad más avanzados para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado a su información.

Tipos de Cookies Utilizadas
Las cookies, en función de su permanencia, se dividen en Cookies de sesión (expiranal cerrar el navegador) y Cookies permanentes (expiran cuando cumplen su objetivo o se eliminan manualmente, por ejemplo, para mantener al usuario identificado).

Adicionalmente, según su objetivo, las Cookies se clasifican de la siguiente forma:
● Cookies de rendimiento: Recuerdan sus preferencias en nuestro sitio para que no tenga que reconfigurar el servicio en cada visita.
● Cookies de geolocalización: Nos ayudan a determinar su ubicación para ofrecer contenido relevante, como la dirección de nuestro centro 10 avenida 2989, Zona 5. Son completamente anónimas.
● Cookies de registro: Se generan una vez que usted se ha registrado o iniciado sesión, y se utilizan para identificarle en nuestro sitio web, facilitando su navegación sin necesidad de volver a identificarse (esta función se puede anular si cierra sesión). También nos permiten verificar si está autorizado para acceder a ciertos servicios o promociones. Algunos servicios pueden usar conectores de terceros (como Facebook o Google) que, al registrarse, autorizan una cookie persistente para recordar su identidad. Puede eliminar esta cookie y revocar el acceso actualizando sus preferencias en la red social.
● Cookies de analítica: Herramientas de proveedores externos (como Google Analytics) generan cookies analíticas en su dispositivo para identificar de forma anónima a los visitantes en futuras visitas. Los objetivos principales son:
○ Permitir la identificación anónima de usuarios navegantes para contabilizar el número de visitantes y su tendencia.
○ Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y atractivos.
○ Saber si un usuario es nuevo o recurrente.
○ Importante: A menos que decida registrarse en nuestro sitio web, la cookie nunca estará asociada a ningún dato personal que pueda identificarle. Dichas cookies se utilizan exclusivamente con fines estadísticos para optimizar su experiencia.
● Cookies de publicidad: Permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en nuestro sitio web. Almacenan la duración o frecuencia de visualización de anuncios, la interacción con ellos, o los patrones de navegación para conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, nos permiten ofrecer publicidad afín a sus intereses. Para la gestión de nuestra publicidad, utilizamos herramientas de servicio de publicidad Adservers) de terceros. Estas empresas pueden almacenar cookies enviadas desde nuestro sitio web y acceder a los datos guardados en ellas. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad.

Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que haga clic en estos enlaces y abandone nuestra página, no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido. Por lo tanto, no somos responsables de los términos, la privacidad o la protección de sus datos en esos sitios de terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que las consulte para confirmar que usted está de acuerdo con ellas.

Control de su Información Personal
En cualquier momento, usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web o formularios. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de solicitud de cita o información, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. Si ha optado por recibir nuestro boletín o publicidad, puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

CertiAuto no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por una orden judicial. CertiAuto se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

¿Cómo deshabilitar las Cookies en su navegador?
La mayoría de los navegadores actuales permiten al usuario configurar si desea aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘Opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.

A continuación, le proporcionamos instrucciones para configurar las cookies en los navegadores más comunes:
● Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad y seguridad -> Configuración de sitios web -> Cookies y datos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

● Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y seguridad -> Cookies y datos del sitio. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

● Microsoft Edge: Configuración y más (…) > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Borrar datos de exploración. En “Cookies y otros datos del sitio”, seleccione “Administrar y eliminar cookies y datos del sitio” para buscar y eliminar cookies específicas.

● Safari: Preferencias -> Privacidad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.